Майкл Делл первым начал собирать компьютеры под конкретного заказчика, сделав их поистине персональными. Это позволило его компании стать мировым лидером, а самому Деллу - одним из самых состоятельных людей планеты.

Деловой мальчуган

К бизнесу Майкл Делл приобщился с малолетства, и первый толчок дали, сами того не подозревая, его родители. Отец будущего миллиардера работал стоматологом, а мать - финансовым советником. В 1970 году, когда в стране разразился нефтяной кризис, в доме Деллов в Хьюстоне разговор постоянно шел о деньгах. Родители не обращали внимания на пятилетнего сына, полагая, что тот вряд ли прислушивается к таким скучным словам, как индекс инфляции, учетные ставки, розничные цены и тому подобное. Однако их сынок слушал - и внимательно. Уже в восьмилетнем возрасте Делл начал первый бизнес, наладил на своей улице розничную торговлю леденцами. От клиентов - соседских ребятишек - не было отбоя. Через год он наткнулся в журнале на отрывной талон-приглашение на учебу в одном из техасских колледжей. Делл тоже решил попробовать и выслал заполненную открытку по указанному адресу. Каково же было его изумление, когда спустя несколько недель к ним явилась университетская «вербовщица» с подробной анкетой и сведениями для поступления в вуз. Но еще больше изумилась гостья, увидав перед собой потенциального студента - третьеклассника. «Дамочка потеряла дар речи, - вспоминал Делл, - зато я открыл для себя истину: необязательно знать клиента в лицо, чтобы заставить покупать твой товар».

В старших классах Делл наладил уже вполне серьезный бизнес - самодеятельную филателистическую биржу, заработав на первые марки мытьем посуды в китайском ресторане. Тогда Делл задался вопросом: зачем переплачивать посредникам - продавцам марок, когда можно напрямую связывать филателистов, желающих что-то продать и купить?

Он упросил сверстников дать ему свои марки на «консигнацию», как бы сказали сегодня, сам же Делл таких слов еще не знал, а затем поместил объявление о продаже марок от имени фирмы Dell’s Stamps в филателистическом журнале, настучав текст одним пальцем на отцовской пишущей машинке. Шутя заработав $2000, юный коммерсант усвоил свой первый и главный урок в бизнесе, ставший основой его последующего невероятного взлета: избегай посредников.

На доходы, полученные от торговли марками, Делл купил себе первый компьютер Apple II - в то время единственную модель «персоналки». Любознательный и предприимчивый подросток первым делом разобрал покупку до винтика, чуть не доведя родителей до инфаркта - они подумали, что сынок разломал дорогостоящую покупку! Разобравшись в компьютерных внутренностях, Делл быстро разработал алгоритм апгрейда, после чего наладил торговлю модернизированными компьютерами среди одноклассников.

В 16 лет он смог заработать уже не на один компьютер. Летом Делл устроился подработать в редакцию далласской газеты, и молодого «сдельщика» бросили на самую безнадежную во время отпусков работу - искать новых подписчиков по телефону. Однако прирожденный бизнесмен быстро оптимизировал свой труд. Вместо того чтобы наугад обзванивать всех подряд, он в результате блиц-опроса выяснил, что новых клиентов перспективнее всего искать в двух социальных группах: среди молодоженов и тех, кто недавно переехал в Даллас. Следующий шаг напрашивался сам собой - раздобыть на почте адреса всех, кто в последнее время получал по почте свидетельство о браке, и им в первую очередь выслать подписные квитанции.

Благодаря смекалке Делла редакция за месяц обзавелась тысячами новых подписчиков, а сам он заработал огромные для его возраста деньги - $18 тыс. На них были куплены автомобиль, стереосистема и все, что составляет счастье 16-летнего подростка. Но самое главное - компьютеры и комплектующие. Бизнес не должен был простаивать!

Студенческая корпорация

Поступив в Университет штата Техас в Остине, Делл практически весь первый курс просидел не в аудиториях, а в общежитии, где была налажена бойкая сборка и торговля компьютерным «железом».

Он быстро разглядел слабые стороны тогдашней торговли компьютерами - дилеры не утруждали себя поиском нестандартных решений, а просто закупали готовый товар у производителей или дистрибьюторов и перепродавали его с наценкой. «Если бы вы заглянули внутрь персонального компьютера ценой $2000, то обнаружили бы там начинки в лучшем случае долларов на шестьсот!» - вспоминал Делл. О сроках поставки и говорить нечего - доставка компьютера затягивалась на многие месяцы, и покупатель получал отнюдь не последнюю модель. Техника же прогрессировала не по дням, а по часам.

Оживленная торговая точка в общежитии не вызвала энтузиазма у администрации университета. И когда Делл решил завязать с учебой и покинуть alma mater без диплома, никто его не отговаривал. В мае 1984 года, собрав стартовую сумму в $1000, он зарегистрировал собственную фирму - Dell Computer Corporation. Как пишет один из его биографов, на эту тысячу баксов можно было:

1. устроить пьянку, которой мир не знал со времен победы американской революции;
2. купить подержанный «Форд»;
3. создать фирму по продаже компьютерного «железа».

Делл выбрал третий вариант.

Но одно дело - торговать компьютерами в кампусе, где все всех знают, и совсем другое - по всей стране. Новоявленному бизнесмену пришлось задуматься, как достучаться до сердца и, главное, кошелька массового покупателя. Предстояло выяснить, какой именно компьютер ему нужен. Делл нашел решение - половину столов в его офисе занимали телефонистки, собиравшие заказы, а на второй половине столов по этим заказам собирали компьютеры.

Так возникла революционная схема бизнеса Дела - продажа компьютера, собранного по заданной спецификации будущего покупателя. Компания приступала к сборке компьютера только после поступления заказа. Торговые затраты снижались (любая крупная компания неизбежно сталкивается с большим процентом возврата - нераспроданной или морально устаревшей продукции), соответственно, снижалась и цена. Важнейшим элементом в схеме Делла стал прямой контакт с потребителем, что обеспечивало ценную и при этом совершенно бесплатную информацию о привычках и предпочтениях покупателей.

Спросите у покупателя!

В своей книге-бестселлере, названной «От Dell без посредников», опубликованной в 1999 году, автор так описывает суть своего метода: «С раннего возраста меня возбуждала идея исключения любых промежуточных шагов и всех и всяческих посредников. Раньше никому в голову не приходило спрашивать покупателя, что ему нужно. Продавцы просто доставали коробки с полок и начинали нахваливать товар, который к тому времени успел порядком устареть. Наша компания продает компьютеры напрямую, напрямую связана с поставщиками, и общение сотрудников внутри компании происходит также напрямую. Никаких посредников - неэффективных и вовсе не столь необходимых, какими они обычно себя представляют. Мы называем это «моделью напрямую» (direct model), и она пронизывает нашу компанию снизу доверху».

Началось все с заказов по почте, но с наступлением эры Интернета появился практически неограниченный коммерческий ресурс, возможности которого Делл понял одним из первых. Корпоративный сайт www.dell.com пользовался бешеной популярностью - на нем можно было не только подобрать необходимую конфигурацию, но и воспользоваться корпоративной базой и сервисным обслуживанием, также в режиме он-лайн. Ежедневный объем продаж в сети уже спустя два года превысил $1 млн., а на сегодняшний день, по некоторым оценкам, возрос на два порядка.

Компании не нужно ждать конца квартала, чтобы получить и проанализировать суммарный заказ от дилеров. Отдел маркетинга получает информацию о клиентах буквально ежеминутно и постоянно в курсе того, что им на сегодняшний день нужно.

Работа над ошибками

«Мы очень старались и даже редкие ошибки обращали в свою пользу, - писал Делл. - Мы никогда не позволяли себе поскользнуться дважды на одном месте, придирчиво отслеживали собственные просчеты, анализировали ошибки и делали необходимые выводы. Но и ошибаясь, мы неизменно хранили верность нашим основным корпоративным принципам».

Главным из них стала на первый взгляд очевидная аксиома торговли - клиент всегда прав. Однако в Dell Computers был произведен вроде бы незначительный, но оказавшийся решающим сдвиг в оценках: «Клиент всегда любим и счастлив благодаря нам».

«Эту философию легко сформулировать, но оказывается, что ей легко и следовать, - писал автор принципа. - Просто нужно помнить о наших главных ценностях постоянно, каждый день. Нужно делать все и даже больше, чтобы наш клиент был счастлив. Прежде всего, необходимо увидеть и понять, за что и сколько именно клиент готов заплатить. А уж наша задача - предоставить ему весь спектр услуг».

По мере роста компании Деллу пришлось заняться и выстраиванием управленческой структуры, которая бы идеально соответствовала его бизнес-философии. Так он пришел к идее компании, в которой, несмотря на размеры, отсутствует бич большинства организаций - большое число уровней иерархии и рост бюрократизации. Делл считал, что ему не нужны сотрудники, которые знают о наличии той или иной проблемы, но перекладывают ее решение на других руководителей. Девиз Dell: «Проблема фирмы - это и твоя проблема, тебе ее и решать».

Не обходилось и без накладок, но Делл с самого начала ввел для своих менеджеров негласное правило: никогда не стремиться к принятию стопроцентно безошибочных решений. Он убежден, что подобная сверхзадача сковывает творческую инициативу. Главное - это не повторять однажды совершенных ошибок.

В начале 1990-х годов компания решила попытать счастья на новом для себя оптовом, дилерском рынке - по примеру модных тогда «компаний-складов», вроде CompUSA или Sam’s Club. Обе компании продавали компьютеры по частям. Покупатель приобретал необходимые детали, чтобы самому модернизировать свой компьютер.

Однако очень быстро в Dell Computer признали, что решение было неудачным: цепочка «заявка - доставка - оплата» разрушала годами создававшуюся схему Dell: «заказ - создание товара - доставка - сервис». И руководство компании вернулось к «розничной» схеме.

«Работая по «складской» схеме, - резюмировал негативный опыт Делл, - мы не могли сделать клиента счастливым. К счастью, мы вовремя свернули эту деятельность без ущерба для своей репутации».

Компьютерные войны

К середине 1990-х годов компания Майкла Делла благополучно справилась с неизбежными проблемами «переходного возраста». Для нее они оказались особенно болезненными, если учесть, какой невероятный, не знавший прецедентов взлет испытала Dell Computer за неполные десять лет. Однако глава компании справился с трудностями своим особым методом: закрывая все промежуточное, неэффективное и малоперспективное. Но закрывая не насовсем, не отсекая, а лишь замораживая на время, переводя «в тыл» - Делл хорошо усвоил, что малоперспективное сегодня может оказаться «горячим пирожком» завтра и важно сохранять свои резервы наготове.

Показателен в этом смысле временный уход Dell с рынка ноутбуков. Он удивил многих - этот сектор рынка в последние полтора десятилетия развивался бурно и стабильно. Однако Майкл Делл, говоря военным языком, совершил «тактический отход на заранее подготовленные позиции для выравнивания фронта и перегруппировки сил перед решающим наступлением». Оно не замедлило последовать: вскоре на рынке с триумфом дебютировала новая линия ноутбуков Dell - Latitude, которые били конкурентов за счет своих «долгоиграющих» батареек, которым в ту пору не было равных.

Примерно тогда же компания Dell, вместо того чтобы продолжать сражение за увеличение своей доли на рынке настольных и портативных PC, частично переключилась на новое и не сулившее больших выгод дело - производство серверов. И в 1996 году вызвала новую сенсацию своими серверами PowerEdge. Они оказались столь удачными (и, как всегда у Dell, более дешевыми по сравнению с аналогичными моделями конкурентов), что за неполные два года компания переместилась на мировом рынке серверов с десятого места на второе, увеличив свою долю почти вдвое.

В компании триумфаторов

«Моя компания - это наглядное доказательство того, что можно увидеть и извлечь прибыль из таких возможностей, которые ваши конкуренты просто отказываются видеть, считая их неосуществимыми. Чтобы думать не так, как все, совсем не обязательно быть гением, провидцем или даже дипломированным специалистом. Все, что требуется, это мечта, а еще жесткая структура, которая будет служить рамками для осуществления этой мечты», - писал Майкл Делл. В одном из своих интервью он скромно заметил, что с удовольствием поужинал бы в компании единомышленников - Альберта Эйнштейна, Исаака Ньютона, Энди Гроува и Билла Гейтса.

Впрочем, скромничать Деллу не пристало. В 2002 году его компания продала по почте - обычной и электронной - компьютеров на $35 млрд. и обеспечила работой 36 тыс. человек. Причем на фоне тотального падения продаж в компьютерной отрасли! В следующем году доля Dell Computer на рынке составила 22%, а сама компания по итогам года заняла 33-е место в списке 500 крупнейших компаний мира. Сегодня в производстве компьютерного «железа» она не знает себе равных, значительно опережая ближайших конкурентов - Samsung, Hewlett-Packard и Compaq. Да и в общем компьютерном секторе детище Делла уступает лишь Microsoft и Intel.

Летом 2004 года, на пике своего триумфа, 39-летний Делл добровольно уступил свой пост CEO ближайшему соратнику - Кевину Роллинзу, второму человеку в компании. По всей видимости, Майкл Делл почувствовал себя, как альпинист, покоривший Эверест, - выше гор на Земле не осталось, и жить стало скучно.

10.03.2012 / 161

Интересная информация о бренде Dell. Справочные данные о торговой марке Делл.

Dell - американская корпорация, одна из крупнейших компаний в области производства компьютеров. Основана Майклом Деллом, в 1984 году в городе Остин (Техас) как PC Limited, с 1988 - Dell Computer, после 2003 - Dell, Inc. В 1987 году вышла на рынок Европы, в 1994 - на рынок Азиатско-Тихоокеанского региона. В 2005 году Fortune назвал Dell «компанией, вызывающей наибольшее восхищение в США» (в мировом рейтинге - третье место). Темпы роста прибыли и объёмов продаж конца 1990-х - начала 2000-х годов значительно превышали отраслевые показатели. В 2013 году Майкл Делл за счёт собственных средств и средств, предоставленных инвестиционной компанией Silver Lake Partners, за $25 млрд выкупил контрольный пакет акций компании Dell с биржи, под контроль Майкла перешло 75 % компании и она вновь стала частной. Компания Dell приобрела Perot Systems - компанию Росса Перо, специализирующуюся на услугах по построению информационно-технологических инфраструктур приблизительно за $3,9 млрд. Dell разрабатывает, производит, продаёт и обслуживает широкий набор моделей персональных компьютеров (настольных компьютеров, ноутбуков, КПК), серверов, устройств хранения данных, сетевого оборудования и другого аппаратного обеспечения. 51 % доходов компании по состоянию на 2008 год получено на американском рынке. Основная фабрика по сборке компьютеров была в г. Лимерик, Ирландия. Там собирались серверы, ноутбуки и обычные компьютеры. Производственные мощности позволяли при трех сменной работе обеспечивать потребности всего Европейского региона. Однако в целях снижения затрат, позднее, производство было перемещено на вновь построенный завод в Польше, а затем в Китай.

Ноутбуки по-прежнему остаются востребованными и популярными. Благодаря многообразию, которое представлено на рынке, можно подобрать себе устройство как для работы, так и для учебы. В последнее время стали пользоваться популярностью и геймерские лаптопы.

Но не все производители смогли добиться успеха в продажах. Например, ноутбуки Dell отзывы получают не всегда самые хорошие. Да и покупатели не всегда отдают предпочтение именно этому производителю, а обращают внимание на более именитые Asus, HP, Samsung и т. д.

Производитель

То, что ноутбуки Dell отзывы не всегда получают положительные, вызывает вопросы. Американская корпорация является одной из крупнейших в области производства компьютерной техники. Была основана в 1984 году В 2013 году стала частной.

Деятельность компании Dell очень масштабная. Она занимается производством, продажей и обслуживанием моделей ПК, планшетных компьютеров, серверов и т. д.

Возможно, такая непопулярность продукции компании в СНГ связана с тем, что очень длительное время Dell занималась продажей своих устройств на американском рынке. Как раз в США компания считается лидером в компьютерной индустрии.

Кроме того, такая непопулярность компьютеров Dell связана с тем, что в России нет технологии прямых продаж.

Разнообразие

Отзывов о ноутбуках Dell очень много. Вызвано это огромным разнообразием моделей и линеек. В целом лаптопы от производителя делятся на 2 категории: для дома и для работы.

Но сразу отнести модель к той или иной категории непросто. Скорее всего, это связано с минимальными различиями между системами. Единственное, на что можно обратить внимание, так это внешний вид. Чаще всего ноутбуки для работы получаются более компактными и тонкими.

Так, для дома представлены линейки: Inspiron, XPS и Alienware. Для работы можно приобрести модель из серии: Vostro, Latitude, Precision и XPS.

Линейки

К сожалению, компания не сделала четкого разграничения между моделями. Но некоторые линейки все же выделяются своими особенностями. К примеру, Vostro представлена улучшенной графикой. Некоторые модели могут иметь отдельные видеокарты. Есть вариации с DVD-рекодерами. Производитель представляет подобные ноутбуки из этой линейки в качестве машин для среднего бизнеса. Поэтому семейство Vostro идеально подойдет для работы в офисе.

А вот Latitude считается линейкой с устройствами класса премиум. Главное отличие моделей этой серии в их добротной и качественной сборке. При этом лаптоп обладает посредственными ресурсами и графикой. Он идеально подходит для работы, особенно в пути, поскольку имеет емкий аккумулятор. Конечно, этот вариант тоже можно использовать дома, но для игр он не подойдет.

Precision представлен производителем как серия ноутбуков с хорошей графикой, поэтому модели этого семейства отлично подойдут для работы с графическими редакторами. Некоторые пользователи считают, что линейка отлично справляется и с игровыми проектами.

XPS - это особое детище компании Dell. Ноутбуки имеют производительную систему, а главная их «фишка» - сенсорный дисплей. По сути, перед нами ноутбук-трансформер, который отлично подходит для работы и учебы, также может заменить игровой компьютер.

Кстати, XPS также относят и к моделям для дома. А вот Inspiron - это однозначно модель для домашнего пользования. Ее оснащают объемным жестким диском, на котором можно хранить большие объемы личной информации. Также в этой серии есть множество модификаций одной модели, которую можно отнести как к бюджетному, так и к дорогому сегменту. Отзывы о ноутбуках Dell Inspiron говорят о том, что эти модели хорошо сочетаются с офисными программами, а топовые комплектации справляются с игровыми проектами.

А вот Alienware - не линейка, а отдельно стоящая серия - это дочерняя компания Dell, которая специализируется на выпуске геймерских ноутбуков. Цена таких устройств начинается с 1000 долларов. Они оснащены производительными системами, большими жесткими дисками, объемными ОЗУ.

Inspiron 3552

Как уже упоминалось ранее, компания Dell производит самые разнообразные ноутбуки для разных ниш. Ноутбук Dell 3552 отзывы получил положительные, это благодаря хорошим модификациям.

Дело в том, что данная модель представлена огромным количеством вариаций. Есть версия, работающая на процессоре Intel Pentium, а есть и те, которые получили Intel Core i5. Но этот лаптоп считается самым простым домашним ноутбуком для работы и учебы.

Одной из популярных вариаций стала модель с Процессор работает на частоте 2,4 ГГц. Внутри ноутбука установлено 4 ГБ оперативной памяти, 500 ГБ встроенной памяти. Система работала на Intel HD Graphics 4000.

Как указывают отзывы о ноутбуке Dell Inspiron 3552, эта модель отлично подходит для тех, кому нужно устройство для работы, просмотра видео или фильмов и самых простых игр. Процессор системы справляется со стандартными нагрузками. Он легко работает с офисными программами. Модель часто выбирают студенты.

Конечно, видеокарта не потянет все современные игры. Зато она справляется с воспроизведением фильмов и видео. Экран получил диагональ 15,6 дюймов. Само устройство довольно компактное, несмотря на размер дисплея. Ноутбук легкий, хотя ультрабуком его не назовешь.

Inspiron 3567

Эта модель ноутбука очень похожа на предыдущую. Она отлично подойдет для домашнего использования. Ее главной особенностью является довольно низкая стоимость за качественную сборку и сбалансированную систему. Несмотря на то что отзывы о ноутбуке Dell 3567 говорят о мощности системы, модель тоже подойдет для работы с офисными программами и для серфинга в интернете.

Особенностью этого ноутбука является неплохой процессор от компании Intel. В топовой модификации объем жесткого диска равен 1 Тб. Производитель поработал над дисплеем с диагональю 15,6 дюймов. Экран оснащен специальной технологией, которая обеспечивает красивую и четкую картинку.

XPS 13

Продолжая изучать отзывы о ноутбуках Dell, стоит рассказать о модели XPS 13. Как уже упоминалось ранее, это серия сенсорных трансформеров. Как понятно из названия, перед нами ноутбук с диагональю 13 дюймов. Особенностью таких моделей является их мощная начинка.

В топовой комплектации работает Intel Core i7. Оперативной памяти может быть 8 ГБ. За видеокарту отвечает Intel HD Graphics 615. Также выделяется лаптоп своей длительной автономной работой. Если использовать только офисные программы, то модель протянет до 15 часов.

Американская корпорация Dell - это один из ведущих производителей компьютеров, продукция которой известна во всем мире. Основная деятельность была начата более 40 лет назад. Первые вложения в бизнес составляли всего лишь 1000 долларов, а в 2015 году заняла 26 место в списке самых крупных компаний в мире. Твердая политика и неизменное качество компьютерной техники позволили занять лидерские позиции в этом сегменте рынка.
Сегодня, несмотря на большое давление со стороны быстроразвивающихся компаний конкурентов, корпорация Dell все также твердо стоит на ногах и продолжает развитие. В работе акцент ставится на обновлении своих технологических и инновационных возможностей.

Основание компании Dell

Корпорация Dell была основана в 1984 году Майклом Сон Деллом , который был совсем обычным ребенком, выросшим в семье зубного техника. Он достаточно рано начал свою трудовую деятельность, продавая подписки на журналы. В процессе работы Майкл начал осознавать всю мощь маркетинга прямых продаж, что и использовал в дальнейшем в своей компании.

В первые годы становления компания занималась продажей компьютеров PC’s Limited.

Во время учебы в университете Майкл Делл проанализировал всю необходимость компьютеров на рынке. Одной из развивающихся компаний на тот момент была IBM, которая продавала свои компьютеры с помощью посредников. Их стоимость составляла 4000 долларов. При этом себестоимость составляла около 2500 долларов. Майкл Делл понимал, что модель IBM является, достаточно простой. Однако, помимо того, что люди сами не могут подобрать необходимую конфигурацию компьютера, так еще и должны переплачивать около 40%. Поэтому недолго думая, он сделал из своей маленькой комнаты в общежитии настоящую мастерскую. Он приобретал позиции товара, оставшиеся на складе. Размещая объявления в местной газете, получал заказы на комплектацию и конфигурацию компьютера непосредственно от заказчика. И продавал их по цене ниже рыночной на 15%. И хотя родные были с четкостью уверены, что Майкл должен был окончить университет и получить образование врача, однако, как выразился сам основатель компании: «Я просто не мог себе позволить упустить этот момент».

За первый год работы компания продала более 1000 компьютеров. При этом схема продаж ничем не отличалась. Делл считал, что не рынок должен диктовать потребности потребителя, но, наоборот, заказчик имеет право выбрать необходимое ему.

В 1985 году Майкл Делл принял решение о прекращении торговли компьютерами компании IBM и о создании собственного бренда оборудования. Это повлекло за собой ряд изменений: закупка новой специализированной техники, принятие на работу высококвалифицированных специалистов. Затраты оправдали себя и компания продолжала свое стремительное развитие и расширение на рынке.

Интересные факты из жизни Майкла Делла можете узнать из видео.

Развитие на мировых рынках компьютерной техники

Уже в 1987 году компания Dell покорила рынок Европы качественными, но не дорогими компьютерами. После изменений в компании произошло и редактирование названия бренда на Dell Computer. Развитие было стремительно настолько, что даже пугало своей масштабностью. Выпущенные на рынок торговой площадки NASDAQ акции компании в 1990 году практически за два года смогли вырасти в цене с 23 центов до 40 долларов за штуку. Акционеры видели мощность развития данной корпорации и инвестировали в ее акции. Однако после каждого взлета бывает стремительное падение, что и произошло с компанией Dell Computer уже в 1993 году. Возникшие проблемы с лампами нагревания требовали срочного снятия с продажи всей продукции и поиск новых технологических возможностей для устранения неполадок. Однако, ситуационные проблемы повлекли за собой нежелательные последствия и потерю значимой доли рынка в сторону конкурентов компании Gateway. Компания Dell вынесла урок из сложившейся ситуации, а главное, положила начало новому этапу укрепления среди конкурирующих компаний.

После падения, компания Dell снова стала стремительно занимать свои позиции и уже 1994 году расширила, охватываемый рынок еще на Азиатско-Тихоокеанский регион. Уровень продаж в данный период и вырученная прибыль значительно превышали другие отраслевые показатели.

Расширение компании в 2000 года

В 2003 году компания получила новое название как Dell Inc. Данные изменения были тесно связаны с расширением спектра товара и услуг, оказываемых компанией. Теперь эта корпорация является известным разработчиком, производителем, поставщиком, а также обслуживающим центром персональных компьютеров, ноутбуков, планшетов, устройств хранения информации, телевизоров высокой точности, MP3-плееров, компьютерной периферии, а также программного обеспечения.

Стратегии компании на протяжении всего пути

Несмотря на длительный период присутствия компании на рынке, Майкл Делл не отошел от своих принципов и не стал делать так, как все. Политика компании все также основывается на удовлетворении потребностей каждого клиента. Это является их особенностью и в то же время профессиональной «изюминкой». Компьютеры, выпускаются только в соответствии с требуемой комплектацией и конфигурацией.

Компания Dell была практически первой на рынке, которая занималась четким продвижением своей компьютерной техники. Первое газетное объявление, выпущенное компанией, было лично сконструировано самим основателем на коробке из-под пиццы. После этого оно было отсканировано и отдано в печать.

Другой особенностью бренда Dell является отсутствие складских помещений. Майкл Делл изначально считал, еще на примере компании IBM, что хранение техники на складах долгое время - это невыгодное инвестирование денежных средств.

После быстрого роста в усовершенствовании компьютерной техники в 2000 годах Майкл Делл принял правильное решение для инвестирования и развития собственной компании. Слияние с крупными компаниями Perot Systems и EMC IT-индустрии позволило расширить спектр деятельности и акцентировать внимание на новых технологичных разработках.

Появление на рынке России

Товары компании Dell в России появились в 2000 годах. Уже в 2005 году созданы центры официального представительства. Развитие и увеличение доли рынка позволило, освоить как потребительский, так и коммерческий сегмент. По сравнению с первыми результатами объем продаж на сегодняшний день постоянно увеличивается.
Сейчас по всей России всего три основных официальных представительства в крупных городах, но благодаря штабу сотрудников возможна экспансия для регионов.
Особенностью деятельности компании Dell в России является отсутствие возможности прямых продаж, то есть фирменной особенности Майкла Делла.

Деятельность компании на 2017 год

Еще в 2004 году основатель компании Dell покинул пост генерального директора, однако остался председателем совета директоров. На сегодняшний день он является одним из самых богатых людей мира.

В 2013 году Майкл Делл принял решение о полном выкупе акций с торговых площадок и возврат своего детища. Именно это позволяет ему самостоятельно контролировать инвестирование денежных средств в долгосрочные активы, без тотального контроля. Количество сотрудников в штате компании составляет более 100 тысяч человек, а денежный оборот за 2015 год составил около 59 миллиардов долларов. Это говорит о росте и дальнейшем развитии корпорации Dell.

Согласно выпускаемым отчетам, можем с твердостью сказать, что путь компании Dell только начинается. Сорок лет стабильной работы, накопленного опыта и соответствия качества, поставляемых товаров, говорит о правильном использовании достоинств и стратегий бизнеса.

Майкл Делл - это отец компании, который является не только инженером и изобретателем, но и в первую очередь лидер, который верил в свою идею. Принятое им решение, не о количественном наполнении рынка, как это делали конкуренты, а акцентирование на качестве и оснащенности устройства, является действительно идеальным маркетинговым ходом, который он смогли пронести сквозь время и любые препятствия.

Производители гаджетов

Компания Dell является частной американской фирмой, специализирующейся на компьютерных технологиях. Она была основана в штате Техас, и стала известна как разработчик и производитель компьютеров и связанных с ними продуктов.

Название компании связывают с именем её основателя, Майкла Делла. Он родился в 1965 году в техасском городе Хьюстоне, и с самого раннего детства проявлял интерес к технике и гаджетам. В возрасте пятнадцати лет Майкл купил один из ранних компьютеров лишь для того, чтобы разобрать его и посмотреть, как же он работает.

Уже, будучи в колледже, он начал сам собирать ПК и продавать их напрямую покупателям, ориентируясь на мощную поддержку клиентов и низкие цены. Как известно, Dell Computer суждено было стать крупнейшим в мире производителем компьютеров.

На протяжении 80-х годов Майкл Делл оказывал активное влияние на революцию в мире персональных компьютеров. Всё началось в комнате общежития Техасского университета. Фирма достаточно быстро стала крупной компьютерной компанией. Всего через восемь лет после основания Dell, в 92-м году, Майкл Делл оказался самым молодым генеральным директором, который попал в список Fortune 500.

Успех компании не был чем-то удивительным. Мать Майкла была биржевым маклером, а отец – ортодонтом еврейского происхождения, однако сын проявлял ранний интерес к бизнесу и технологиям. Делл оказался настоящим тружеником. В возрасте двенадцати лет он устроился на работу в китайский ресторан, где мыл посуду, и смог откладывать деньги для своей коллекции марок.

Через несколько лет он начал искать подписчиков для газет, что позволило ученику средней школы заработать $18 тыс. всего за один год. Заинтригованный постоянно развивающимся миром компьютеров и технологий, пятнадцатилетний Майкл Делл купил свой первый компьютер Apple и разобрал его. После поступления в колледж он наконец-то нашёл свою нишу.

Мир ПК был ещё слишком слабо развит, и Делл прекрасно понимал, что ни одна компания не собирается продавать продукцию напрямую покупателям. Обойдя всех посредников и избежав наценок, Майкл начал самостоятельно собирать и продавать компьютеры. При этом он делал акцент не только на хороших машинах, но также на разумной стоимости и клиентской поддержке. Вскоре у него были счета и за пределами школы, и это случилось незадолго до того, как он сфокусировался на собственном деле.

Первым полноценным годом, который провела компания Dell в мире бизнеса, стал 1984, когда она заработала $6 млн. на продажах. К 2000 Майкл Делл стал миллиардером. У его компании были уже подразделения в более чем тридцати странах, а число работников превысило 35 тысяч человек.

В следующем году Dell Computer даже превзошли Compaq Computer и стали крупнейшим производителем ПК в мире. В 1989 Делл женился на женщине по имени Сьюзен, и у пары родилось четверо детей.

Первые двадцать лет в истории компании оказались чуть ли не самыми успешными. Она смогла спокойно конкурировать даже с такими «титанами», как General Electric и Wal-Mart. Уже в 1999 году появился бестселлер компании Dell, в котором было рассказано о достигнутом ею успехе. Её автором стал сам Майкл, а соавтором – Кэтрин Фредман. В ней Делл пошагово описал становление корпорации.

В 1984 году Майкл создал Dell Computer. Штаб-квартира компании расположилась в одной из комнат общежития Техасского университета, студентом которого являлся Делл. Оттуда поступали в продажу IBM PC-совместимые компьютеры, собранные из компонентов со склада. Чтобы полностью сосредоточиться на работе, Деллу пришлось бросить учёбу.

Сделал он это после того, как получил начальный капитал в размере $1 тыс. от своей семьи. В 1985 году компания выпустила первый персональный компьютер собственной разработки – Turbo PC, который был продан за $795. Компания рекламировала себя в национальных компьютерных журналах для продажи непосредственно потребителям, и каждая единица собиралась под заказ. В самый первый год фирма заработала свыше $73 млн.

Первым президентом компании стал Ли Уокер – 51-летний венчурный капиталист. Именно его Майкл Делл выбрал в качестве наставника в 1986 году, и Ли активно помогал ему в реализации его идей. Когда компания стала публичной в 1988, Уокер сыграл важнейшую роль в привлечении новых членов в совет директоров. В 1990 году Уокеру пришлось подать в отставку из-за неудовлетворительного состояния его здоровья.

Тогда Майкл Делл нанял Мортона Мейерсона – бывшего президента и генерального директора Electronic Data Systems. Главной целью было превращение быстрорастующую среднюю компанию в предприятие, которое бы приносило миллиарды долларов. В 1992 году журнал Fortune включил Делла в список пятиста генеральных директоров, из которых он был самым молодым.

В середине 90-х главным исполнительным директором и президентом компании стал бывший консультант Bain Кевин Роллинс. В 1996 началась продажа компьютеров через веб-сайт.

1996 и 1997 годы обозначились ростом Dell. Компьютеры этого бренда предпочитали те, кто хотел стать обладателем мощного компьютера с несколькими функциями без необходимости в постоянной технической поддержке. Кроме того, компания привлекала прямыми продажами устройств.

В 1997 году Dell создали группу, занимающуюся маркетингом и внутренними продажами. Она должна была своевременно реагировать на потребности внутреннего рынка и поставлять линию продукции, разработанной специально для отдельных пользователей.

В период с 1997 по 2004 года компания Делл продолжает неуклонно расти, успешно справляясь с конкуренцией. За тот же временной отрезок многие конкуренты фирмы будут вынуждены уйти с рынка, или же их поглотят более крупные компании. Как уже было сказано, в 1999 году Dell превзошли Compaq и стали крупнейшим производителем ПК в мире.

Из $35 млрд. дохода компании в 2002 операционные расходы составили лишь 10% (по сравнению с 21% фирмы Hewlett-Packard, которая стала №4 производителем ПК в мире). Через некоторое время Hewlett-Packard вновь заняла первое место, однако Dell вскоре восстановили своё лидерство. В начале 2000-х годов компания быстро выросла.

В середине 90-х Dell расширили свой ассортимент. Помимо настольных компьютеров и ноутбуков, компания занялась продажей серверов. В то время главными поставщиками серверов были IBM, Compaq и Hewlett-Packard. Основой многих из них была запатентованная технология – например, микропроцессоры Power4 от IBM, или же различные проприетарные версии операционной системы Unix IBM.

Новые серверы компании не требовали значительных денежных инвестиций в фирменные технологии, а потому обходились дешевле, чем многие другие. В 2002 Dell вновь расширили свою продуктовую линейку, включив в неё телевизоры, карманные компьютеры, цифровые аудиоплееры и принтеры.

В следующем году компания была переименована в Dell Inc. Фактически это значило, что она наконец-то признала то, что не собирается фокусироваться исключительно на компьютерах.

В 2004 году Майкл Делл ушёл с поста генерального директора, оставив за собой пост председателя. Эта должность досталась Кевину Роллинзу. Под управлением этого человека компания Делл начала ослаблять свои связи с Intel и , которые, по сути, были ответственны за доминирование Dell в компьютерном бизнесе.

Далее последовало приобретение Alienwire, после чего ассортимент бренда пополнился рядом новых продуктов (включая микропроцессоры AMD). Чтобы избежать появления продукции для кросс-продаж, Dell продолжили работать с Alienwire как с отдельным юридическим лицом (но всё же дочерней фирмой).

К сожалению, годы управления Роллинза были связаны также с неудачами и разочарованиями. В 2005 году, пока доходы продолжали расти, продажи начали заметно падать, а акции компани потеряли 25% своей стоимости. Летом 2006 акции продавались по цене около $25, что было на 40% меньше, чем ровно год назад.

Несмотря на постоянные планы расширения в других регионах мира и продуктовых сегментах, компания продолжает в значительной степени зависеть от корпоративного рынка ПК США. Как бы то ни было, американские поставки настольных компьютеров уменьшались. Кроме того, корпоративный рынок ПК решил приостановить покупку новых систем.

В конце 2000-х годов Dell пришлось снизить цены для повышения объёмов продаж. Соперники компании, HP, Acer и Gateway достаточно долго присутствовали на розничном рынке, и потому знали, что именно предложить потребителю. Недостаток розничного присутствия для Dell фактически ставил в тупик их попытки предложить бытовую электронику (например, телевизоры и MP3-плееры). Тогда компания начала экспериментировать с киосками в торговых центрах и квази-розничными магазинами в Техасе и Нью-Йорке.

За годы своей деятельности Dell завоевали репутацию бренда, который всегда опирался на эффективность цепи поставок, чтобы иметь возможность продавать имеющиеся у неё технологии по низким ценам (вместо того чтобы быть инноватором). В середине 2000-х многие аналитики позиционировали инновационные компании как следующий источник роста в технологическом секторе.

Компания мало тратила на исследовательскую деятельность и разработки (по сравнению с Apple, Hewlett-Packard или IBM), и это мешало вторгаться в более доходные сегменты (MP3-плееры и мобильные устройства). Она также столкнулась с критикой из-за того, что использовала неисправные компоненты для своих компьютеров.

В 2006 году компания Dell росла медленее, чем ПК-индустрия в целом. К четвёртому кварталу 2006 фирма перестала быть крупнейшим производителем персональных компьютеров, уступив место Hewlett-Packard. После того, как четыре из пяти квартальных отчётов совершенно не оправдали ожиданий, Роллинз ушёл в отставку со своего поста, и его место вновь занял Майкл Делл.

Его возвращение привнесло немедленные изменения в лучшую сторону. Майкл также составил план относительно улучшений финансовых показателей компании.

Весной 2008 года компания объявила о закрытии одного из своих крупнейших канадских call-центров. В следующем году был закрыт ещё один завод. Выпуск iPad от компании Apple также повлиял на Dell не самым лучшим образом, поскольку потребители стали меньше интересоваться настольными и портативными компьютерами.

Собственное мобильное подразделение Dell также не принесло успеха, ведь в то же время активно развивались самые различные смартфоны – от Windows, Google и т.д.

Смартфон Dell Streak оказался коммерчески провальным (в том числе из-за многочисленных ошибок, низкого разрешения экрана и устаревшей операционной системы). Сама компания также не рассмотрела особой перспективы в планшетах.

Она начала выпускать более дорогостоящие персональные компьютеры и ноутбуки. Тем не менее, компания вновь прогадала, поскольку популярность ПК не росла (в отличие от смартфонов и планшетов), и это принесло ей убытки в 2012. Вслед за этим ПК-индустрия пошла на спад, и Dell продолжила терять свою долю рынка. Компания оказалась под давлением таких производителей, как , и .

Чтобы компенсировать убытки, Dell сосредоточилась на серверах, программном обеспечении, сетях и сопутствующих услугах. В то время главным конкурентом компании являлись Hewlett-Packard. К счастью, Dell всё же удалось добиться некоторого успеха в прямых продажах, воспользовавшись своими грамотными дизайнерскими решениями и тесными связями с клиентами.

В 2013 году Майкл Делл выкупил контрольный пакет акций компании за $24,4 млрд. с биржи. В результате под его контроль перешла большая часть компании, и она вновь стала частной. В выкупе Деллу денежно помогли Silver Lake Partners. Сам Майкл сказал об этом следующее: «Я считаю, что эта сделка откроет новую захватывающую главу для Dell, наших клиентов и членов команды».

Одновременно с тем соперник компании Lenovo заявил, что «на наш взгляд финансовые действия некоторых из наших традиционных конкурентов от этого существенно не изменятся».

Как бы то ни было, выкуп контрольного пакета акций Dell её основателем, председателем, крупнейшим акционером и исполнительным директором представлялся несколько необычным. В отличие от большинства подобных сделок, которые призваны сменить управленческую команду, эта, напротив, была направлена на сохранение устоявшегося лидерства.

Однако главной целью выкупа было не это: Делл решил перестроить финансовую структуру компании. Идея заключалась в том, что, став частной фирмой, Dell должна была получить возможность радикально перестроить свой бизнес, принимать собственные корпоративные решения и так далее, не беспокоясь о влиянии на квартальные результаты и стоимость акций.

Весной 2013 года заинтересованность в приобретении компании выразили Blackstone Group и Карл Айкан, однако через месяц отменили своё предложение, сославшись на ухудшения в сфере бизнеса.

Другие частные инвестиционные компании также отказались предоставить Dell альтернативу, объяснив это нестабильностью на рынке персональных компьютеров и конкурентным давлением.

Летом 2014 компания объявила о том, что теперь её клиенты имеют возможность делать покупки на сайте с помощью Bitcoin. Сама она объяснила это так: чтобы стать успешным продавцом, использовать виртуальную валюту просто обязательно.

Немногим ранее компания объявила о приобретении StatSoft – глобального поставщика аналитического программного обеспечения.

К 2014 году компания Dell продавала ПК, серверы, устройства хранения данных, сетевые коммутаторы, программное обеспечение, компьютерную периферию, телевизоры, камеры, принтеры, MP-плееры и так далее.

Большую часть своего существования она была поставщиком оборудования, но с приобретением Perot Systems в 2009 также вышла на рынок IT-услуг.