Если Вы столкнулись с такими вопросами, как замена/восстановление SIM-карты или нужна какая-либо финансовая информация у оператора, а номер до сих пор не оформлен на Ваши паспортные данные, то Вам необходимо обратиться в ближайший со следующими документами:

1) копия регистрационной формы (выдается продавцом при оформлении номера);
2) пластиковый держатель карты (желательно);
3) Ваш паспорт (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас).

Как отличить оператора Win mobile по номеру телефона?

Номера Win mobile выглядят следующим образом: +7 (978) 9 ХХ-ХХ-ХХ.

Что делать, если я ошибся номером при пополнении?

Если при пополнении счета в терминалах/кассах оплаты Вы допустили ошибку в номере и при этом у Вас остался чек оплаты, необходимо:
1) обратиться в контактный центр по номерам: 0545 с мобильного или +7 978 909 0545 (вызов бесплатный с номеров Win
mobile при нахождении в домашней сети и в национальном роуминге);
2) обратиться в ближайший с паспортом (при условии, что номер при покупке был оформлен на Вас) для подачи соответствующего заявления.
Возврат средств будет возможен в случае, если:
- номер, на который ошибочно произведён платёж, принадлежит Win mobile ;
- на момент обращения прошло не более 14 дней с даты внесения платежа.

Что делать, если SIM-карта перестала регистрироваться в сети?

Если SIM-карта самопроизвольно потеряла сеть, нужно перезагрузить устройство (выключить и включить). Если после данной процедуры устройство не обнаружило сеть автоматически, то в настройках сети устройства нужно поставить «ручной поиск оператора» и выбрать сеть Win или 25032 . Если после вышеуказанных действий SIM-карта не находит сеть, необходимо произвести замену сим-карты. Подробнее о замене SIM-карты описано в разделе .

Что нужно для подключения к Win mobile?

При заключении договора c Win mobile для физического лица

• для граждан РФ – паспорт гражданина РФ;
• для иностранных граждан – иностранный паспорт.

При заключении договора с Win mobile для юридического лица необходимо при себе иметь следующие документы:

• доверенность на право заключения договора от имени юридического лица (лицо, которое вправе действовать от имени юридического лица без доверенности, представляет документ, подтверждающий такое право);
• копию свидетельства о государственной регистрации юридического лица;
• документ, удостоверяющий личность.

Таинственный сотовый оператор WIN mobile («К-телеком») успешно запустился в Крыму и уже обслуживает больше миллиона абонентов. Заявлено почти 1 500 базовых станций на территории полуострова и у нового оператора уже даже появился свой сайт, телефоны контактного центра и первый публичный тариф.

Одновременно с началом работы WIN mobile в Крыму прекратила работать МТС-Украина. Точнее, чуть раньше: сперва 5 августа отключилась связь в МТС Украина в Симферополе, через день (7 августа) в МТС-Украина официально объявили о прекращении работы в Крыму «связи с техническими проблемами, препятствующими оказанию услуг мобильной связи». По факту, произошло неожиданное (точнее, ранее объявленное) отключение МТС Украина и почти одновременное включение сети WIN mobile.

Страсти-мордасти

Пятого августа на сайте РБК появился дивный репортаж о событиях в киевском офисе МТС-Украина, я просто обязан это процитировать:

«Сегодня в киевский офис «МТС-Украина» пришли украинские силовики с автоматами, которые обвинили оператора в сепаратизме и поддержке врага, рассказал РБК источник, близкий к «МТС-Украина». По его данным, силовики хотели отключить весь Крым, но сначала отключили только Симферополь. Источник утверждает, что украинские силовики нервно отреагировали на переход в Россию группы из 400 украинских военных на погранпункте Гуково в Ростовской области.».

Хорошо представляю себе центральный офис оператора, а внутри большой стенд «Отключение» с красными кнопками и названиями населенных пунктов. Силовики почесали затылки стволами автоматов и решили для начала нажать кнопку «Симферополь», затем убыли с обещанием вернуться и продолжить нажимать другие красные кнопки.

На следующий день на сайте МТС-Украина была размещена новость о взятии красной кнопки на абордаж, цитата:

«Уважаемые абоненты!

То, что вчера произошло и продолжает происходить в Крыму со связью, явилось полной неожиданностью и для компании «МТС Украина», и для ее крымских абонентов. Компания фактически лишилась возможности управлять важным узловым объектом, который отвечает за обеспечение услуг связи в Симферополе. Он был отключен от нашей сети извне. Остановка оборудования и отсутствие связи у жителей многотысячного города привели к массовому недовольству и возмущению людей, что, очевидно, и объясняет, неубедительные попытки обвинить в происходящем украинского оператора.».

А вот не надо было в центральном киевском офисе размещать красные кнопки, которые может нажать любой разнервничавшийся силовик с автоматом. Тогда и не будет «полных неожиданностей» с «отключением извне». Сделайте ужо аналог «ядерного чемоданчика», что ли. Смешного во всём этом мало, но неожиданностей - ещё меньше.

Оказывается, о грядущем отключении именно 5 августа сотовой связи в Крыму рассказывал еще в субботу, 2 августа, вице-премьер Крыма Дмитрий Полонский, это сообщение цитировали несколько новостных агентств. Например, украинское «Дело », цитата:

«Власти Крыма ожидают отключения украинских мобильных операторов в регионе во вторник, 5 августа, и рекомендуют населению покупать и активировать карточки российских мобильных операторов.

«У меня есть информация от представителей украинских мобильных сетей, что на следующей неделе, ориентировочно во вторник, обслуживание абонентов в Крыму будет прекращено. Не могу пока говорить, будут ли это отключения абонентов всех мобильных сетей или отдельных операторов, но такая информация у нас есть", - сообщил "Интерфаксу" вице-премьер Крыма Дмитрий Полонский, совмещающий свой пост с должностью министра информации и связи.

По его словам, жители республики Крым приобрели на сегодня около 700 тыс. сим-карт российских операторов мобильной связи. "Рекомендуем активировать российские сим-карты до вторника, чтобы не остаться без мобильной связи", - сказал Полонский».

Я далек от мысли предполагать, что вице-премьер Крыма Дмитрий Полонский командует украинскими силовиками в Киеве, да и «был ли мальчик» с автоматом? В любом случае, «полной неожиданности» точно не было.

История вопроса

Таинственная российская компания «К-Телеком» была зарегистрирована в Краснодаре 23 мая. По справке издания «Ведомости», www.vedomosti.ru

«...уже через неделю после регистрации «К-телеком» получил от Госкомиссии по радиочастотам (ГКРЧ) GSM-частоты МТС в Крыму - об этом «Ведомостям» рассказывали собеседники, близкие к ГКРЧ. Компанию зарегистрировала частный туристический консультант Анна Березкина, после чего «К-телеком» дважды сменил владельца - сначала им стал Николай Балашов, а в конце июня - армянское ЗАО «Сэлл груп уорлдвайд холдинг» (по данным реестра юрлиц Армении, оно принадлежит компании Cell Group Worldwide ltd с неизвестной юрисдикцией). В Армении работает также компания ЗАО «К-телеком» - это местная «дочка» МТС. Есть у МТС и российская «дочка» с таким названием. Представители МТС говорят, что оператор не имеет никакого отношения к работающему в Крыму «К-телекому».

«К-Телеком» начал работать в Крыму на частотах МТС-Украина, его российский коммутатор был торжественно запущен во время совещания по вопросам развития связи в Крыму под руководством премьера Дмитрия Медведева. У оператора уже есть в Крыму 1 500 построенных и готовых к работе базовых станций, которые обеспечат покрытие всего полуострова. Оператор называется WIN mobile ознакомиться с ним немного подробнее можно на сайте .

Я ничего не пытаюсь утверждать, но если птица выглядит как утка, плавает как утка, крякает как утка и хорошо запекается с яблоками, то она, скорее всего именно утка, а не какой-нибудь розовый фламинго из дальних стран. В нынешней ситуации на Украине положение «дочки» российского оператора довольно сложное: с одной стороны, ссориться с властями нельзя, а их поведение прогнозировать сложно. С другой стороны, сама корпорация может нарваться на санкции США и Европы. С третьей стороны, коммутировать всю голосовую связь и передачу данных через украинские коммутаторы нежелательно из соображений безопасности, у силовиков с вероятностью 95% есть полный доступ ко всей информации. Так или иначе, дело сделано и абоненты МТС-Украина будут, скорее всего, обслуживаться в режиме полноценного или технического роуминга.

Тарифы

На сегодняшний день WIN Mobile пока предлагает своим абонентам только один тариф «Свобода общения». По своей идеологии и структуре напоминает тариф «Супер МТС»: за абонентскую плату 2 руб. в сутки дают 30 ежедневных бесплатных минут внутри сети, звонки на всех остальных операторов Краснодарского края и на МТС-Украина по 2.50 руб./мин.

Есть опции «Моя Россия» и «Моя Украина» за отдельную абонентскую плату, при подключении «Моя Россия» звонки на российскую сеть МТС тоже 2.5 руб./мин. В общем, желающие могут скачать pdf-описание тарифа .

Как будет складываться судьба остальных операторов мы пока не знаем. Но всё должно проясниться достаточно скоро. В любом случае, без 3G полуостров не останется и с голосовой связью тоже всё образуется. Переходный период всегда чреват временными неудобствами.

UPDATE

Вот и всё, паззл окончательно сложился и сегодня (7 августа) вечером SIM-карты МТС-Украина заработали в Крыму. Вариант реализации - технический роуминг в сети WIN Mobile, кто бы сомневался.

Добрые люди уже выложили расценки, по которым будут обслуживаться абоненты МТС-Украина в крымской сети WIN mobile, см. скриншот выше. Кстати, на мой взгляд, название VNC mobile выглядело бы логичнее, чем WIN mobile. Догадайтесь почему (смайлик).

Android в параметрах мобильной сети необходимо выбрать «Точка доступа APN» - «Создать новую точку доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

Имя : internet
Точка доступа (APN): internet
Тип аутентификации: PAP (для некоторых моделей устройств - CHAP)
Тип точки доступа (тип APN): default

В меню точки доступа необходимо выбрать «Сохранить точку доступа» и выставить ее по умолчанию (галочка справа). После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить передачу данных.

Для настройки доступа в интернет на устройстве с операционной системой iOS в параметрах сотовой связи необходимо выбрать «Сотовая связь передачи данных». В разделе «Сотовые данные» необходимо прописать следующие значения:

APN: internet

После данной процедуры в предыдущем меню необходимо включить сотовые данные.

Для настройки доступа в интернет на устройстве с операционной системой Windows Phone в параметрах передачи данных необходимо выбрать «Добавить точку интернет-доступа». В появившемся окне с параметрами точки доступа необходимо прописать следующие значения:

Точка доступа: internet

Для настройки доступа в интернет для других устройств необходимо внести следующие параметры в настройки профиля интернет:

Название профиля: internet
Канал данных: GPRS
Точка доступа (APN): internet

В зависимости от версии операционной системы и марки/модели устройства, некоторые параметры точек доступа/профиля интернет могут отличаться.

Если после внесения настроек и включения передачи данных интернет не работает, следует перезагрузить Ваше устройство (выключить и включить). При возникновении проблем с настройкой/стабильностью работы интернета, рекомендуем Вам обратиться в ближайший .

Что делать, если не работает интернет?

1) В случае новой SIM-карты.
Если Вы стали абонентом Win mobile и, вставив SIM-карту в Ваше устройство, обнаружили, что интернет не подключается автоматически (при этом Вы уже активировали нужную Вам или ), нужно настроить точку доступа интернет. Подробно о настройке точки доступа описано в вопросе «Как настроить интернет?» .
2) В случае действующей SIM-карты.
Проверьте баланс, возможно суммы на счету недостаточно для доступа в интернет. Пополнив баланс и убедившись, что денежные средства поступили на Ваш счет, следует перезагрузить устройство (выключить и включить). Если Вы начали использовать SIM-карту Win mobile на новом устройстве, процедура настройки интернета та же, что и в случае новой SIM-карты.
3) Медленно работает интернет.
Проверьте остаток трафика (смотреть в вопросе «Как узнать остаток трафика?» ), возможно, Вы превысили квоту ежедневного/ежемесячного трафика и Ваша скорость ограничена до конца дня/месяца соответственно. Подробнее о тарифах и интернет-услугах указано в описании тарифных планов , и .
4) Возможно, Ваша SIM-карта вышла из строя.
Информацию о процедуре замены SIM-карты Вы найдете в разделе .

Как узнать остаток трафика интернет?

Узнать остаток трафика интернет на своем устройстве можно набором запроса *815# .

Какова скорость передачи/получения данных интернет?

Максимальная скорость приема/передачи данных в сети 2G – до 236,8 Кбит/сек., в сети 3G - до 42 Мбит/сек., в сети 4G LTE - до 75 Мбит/сек.

Однако, фактический уровень сигнала связи и скорость приема/передачи данных зависят от особенностей природного рельефа, городского рельефа, метеорологических условий, а также от характеристик абонентского устройства и количества абонентов, находящихся и работающих в одном районе.

Как настроить интернет в USB-модеме?

Для настройки доступа в интернет посредством USB-модема (стандарта GSM/UMTS/LTE, не привязанного к какому-либо одному оператору), после установки SIM-карты Win mobile, в приложении обслуживания модема необходимо создать новый профиль интернет и ввести следующие настройки:

• Имя: internet
• Точка доступа (APN): internet
• Номер набора: *99***1#

Необходимо сохранить данный профиль и выставить его по умолчанию. После данной процедуры в главном меню приложения модема необходимо нажать кнопку «Подключить».

В зависимости от марки/модели устройства передачи данных, некоторые параметры профиля интернет могут отличаться.

Если после внесения настроек и включения передачи данных интернет не работает, следует перезагрузить Ваше устройство. При возникновении проблем с настройкой/стабильностью работы интернета, рекомендуем Вам обратиться в ближайший .