Почему не работает воля. Провайдер Воля Бродбенд украинский - «Интернета скорее нет, чем есть

Провайдер ВОЛЯ: чем силен лидер телекоммуникационных услуг?

Хорошо дружить с лидером. На рынке телекоммуникационных услуг Украины тон задает провайдер ВОЛЯ. Тому подтверждение − почти 2 миллиона подписчиков телевидения и Интернета. И каждый день прибавляются новые пользователи. Почему они отдают предпочтение ВОЛЕ, хотя сейчас на рынке действует много провайдеров телевидения и Интернета? Вот наиболее уважительные причины для выбора услуг провайдера ВОЛЯ в Киеве и других городах:

1. Качественный и разнообразный контент. Уже традиционно скрупулёзно отобранные телеканалы, фильмы и шоу. От лучших мировых производителей - знаменитых телевизионных семейств и киностудий. ВОЛЮ знают, как честного и сильного партнёра и охотно доверяют ей.

2. Собственные киноканалы группы «ВОЛЯ CINE+». Такое не может себе позволить ни один украинский кабельный провайдер. Каналы наполняют с точным прицелом на запросы украинского зрителя.

3. Передовые технологии. Провайдер ВОЛЯ уже приучила украинцев, что программы для развлечения должны быть современными и качественными. Картинка на экране HD-качества, скорость Интернета такая, чтобы было удобно закачивать и смотреть «тяжёлые» файлы. Поэтому компания продолжает постоянно инвестировать в развитие своих сетей, оборудование и сервис.

4. Доступная цена. Все тарифы разрабатываются так, чтобы услуга была доступна по цене и насыщена по наполнению. А для самых экономных предлагается брать сразу две услуги: телевидение и Интернет. Доказано: так выгоднее. Экономия 50% на оплате. И удобнее пользоваться одним провайдером.

ВОЛЯ предлагает телекоммуникационные услуги на всякий вкус и потребность. На первом месте, конечно, кабельное телевидение. Хотя с каждым днём больше спрос на Интернет. Это вторая услуга компании. Полностью поменяло привычки потребителей популярное Интерактивное телевидение. Такая услуга создана провайдером для тех потребителей, у которых в квартире нет кабельной сети ВОЛИ, а им хочется смотреть телепрограммы в супер качестве. Специальная приставка плюс доступ к Интернету - и всё в порядке, развлекайся. А ещё в корзинке провайдера ВОЛЯ - комплексная услуга: «ТВ + Интернет», спрос на которую растёт.

Больше всего абонентов получают услуги провайдера в Киеве. Но карта присутствия компании почти полностью совпадает с картой Украины. Днепр и Львов, Запорожье и Черновцы, Харьков и Хмельницкий, Винница и Луцк - всего 34 города страны. При этом Интерактивное телевидение можно смотреть в любой точке страны, где есть доступ в Интернет не ниже 10 Мбит/с.

У абонентов одного из крупнейших провайдеров «Воля» отсутствует доступ в интернет. Также не работает колл-центр компании - после автоматического ответа о технических неполадках абонента отсоединяют.

«По техническим причинам мы не можем вам ответить. Неполадки будут устранены в ближайшее время», - отвечает автоответчик компании.

Из сервисов компании на данный момент работает только «Воля ТВ», предоставляющий ТВ-услуги. Об этом в социальных сетях сообщают клиенты компании. В социальных аккаунтах компании также нет никакой информации. Пользователи сообщают, что также не работает мобильное приложение.

По одним данным, интернет-доступ компании «Воля» не работает по всей Украине. В то же время, некоторые пользователи сообщают, что у них нет проблем с доступом, сбой наблюдается только в Киеве.

В компании «Воля» сообщили, что произошла авария, и на данный момент специалисты выясняют причины и работают над их устранением.

«Сегодня, 12 декабря в 17.40 в Киеве начались перебои доступа к услуге Интернет. Мы прилагаем максимум усилий для восстановления услуг и сервисов. Уже в ближайшее время технические специалисты будут знать причину аварии. К сожалению, сейчас не доступны также для связи колл-центр и корпоративные ресурсы компании. Будем информировать вас с помощью социальных сетей. Приносим извинения за временные неудобства».

Обновлено: Позже компания констатировала факт внешней атаки на сеть, которая привела к перебоям доступа к услуге Интернета в Киеве, а также вывела из доступа колл-центр и корпоративный ресурс компании.

Обновлено: По состоянию на 23:51, понедельника, 12 декабря восстановлены ПГС по адресу Леси Украинки, Ивана Франко, Антонова, Лепсе, Мельникова, Сырецкая, Малиновского, Радужная, Лесной, Давыдова, Василиковская, Вербицкого, Воссоединения, Веденская, Сосниных, Доброхотова, Ужвий, Киквидзе и Маяковского.

Обновлено: По состоянию на 01:21, вторника, 13 декабря, восстановлено ещё две ПГС Драйзера и Ревуцкого, Дегтяревская и Якуба Коласа в процессе восстановления.

Интернет-провайдер Воля обеспечивает доступ к глобальной сети по технологиям Ethernet и DOCSIS. Доступный метод подключения зависит от района, в котором расположен дом абонента. При соединении через витую пару можно использовать обычный роутер или подключать кабель напрямую к компьютеру. Для работы через DOCSIS понадобится специальный кабельный модем, предоставляемый провайдером в аренду.

Подключение через кабельный модем

Стандарт DOCSIS подразумевает использование коаксиального кабеля для подключения абонентов к сети. Такой же кабель применяется для передачи телевизионного сигнала. Эта технология не имеет широкого распространения на территории стран СНГ. Её использование компанией Воля обусловлено тем, что провайдер уже имел широкую телевизионную сеть на момент внедрения услуг доступа к Интернету.

Подключение к Интернету Воля в большинстве случаев производится через кабельный модем Arris Touchstone CM820A/S. Первоначальная настройка оборудования производится мастером, но при необходимости самостоятельного подключения можно воспользоваться инструкцией на сайте провайдера. Для установки соединения необходимо проделать следующие шаги:

1. Подключите коаксиальный кабель к соответствующему разъёму на модеме.
2. Вставьте стандартный сетевой кабель в разъём Ethernet.
3. Другой конец Ethernet-кабеля вставьте в компьютер или роутер.
4. Укажите параметры работы сети на конечном устройстве.

Как подключить Интернет Воля по Ethernet

Порядок подключения к сети через Ethernet-кабель такой же, как и для большинства других Интернет-провайдеров. Компания прокладывает витую пару в помещение абонента (дом, квартиру или офис). Конец кабеля обжимается, на него устанавливается коннектор 8P8C, который подходит для подключения к любому устройству с сетевым разъёмом. Наиболее часто используются следующие девайсы:

• Компьютер;
• Ноутбук;
• Smart-TV;
• Сетевое хранилище (NAS).

Главные недостатки такой схемы — отсутствие локальной сети и одновременной возможности выходить в Интернет с нескольких компьютеров. Эти трудности устраняются, если использовать роутер. В этом случае кабель от компании Воля вставляется в порт «Internet» на маршрутизаторе. Другие домашние устройства подключаются по Wi-Fi (если роутер оборудован радиомодулем) или через порты LAN. Как правило, маршрутизаторы имеют четыре таких входа, их стандартное расположение — задняя панель.

Важный совет! Подключение и отключение кабелей следует производить при выключенном маршрутизаторе. Подавайте питание только тогда, когда всё проводное оборудование уже подключено.

Обучающее видео: Настройка интернета и Wi-Fi сети Воля

Настройка MAC-адреса

Сеть компании Воля организована с привязкой к MAC-адресу конечного оборудования абонентов. Поэтому при его замене потребуется внести новый адрес в настройки провайдера или самостоятельно изменить его на сетевом устройстве. Если для соединения применяется Ethernet-кабель, изменить MAC можно не выходя из дома. Достаточно авторизоваться в личном кабинете, открыть пункт «Мои настройки -> Оборудование» и ввести новое значение.

Также можно поменять MAC на самом маршрутизаторе или компьютере, чтобы он соответствовал тому, который использовался изначально. Например, в устройствах производителя TP-Link это действие выполняется по ссылке «Клонирование MAC-адреса» в меню «Сеть». Внесите адрес в поле «MAC-адрес WAN» и кликните кнопку «Сохранить».